Contact

Helaas komt het soms weleens voor dat jijzelf of wij een foutje maken bij de bestelling. Geen zorgen!

Neem zo snel mogelijk contact met ons op dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Onze contactgegevens vind je hier: Contactpagina

Ja, natuurlijk heb je garantie! Al onze producten zijn van hoge kwaliteit met een lange levensduur. Het komt dan ook zelden voor dat de garantie nodig is. Maar ben jij onverhoopt toch die eene pechvogel dan staan we voor je klaar!

Stoffen

Wij selecteren stoffen van de hoogste kwaliteit, maar omdat elke stoflijn andere eigenschappen zijn er verschillende garantie periodes op kleurechtheid:

Garantietermijn in jaren

• Sunbrella: 5
• Sunproof: 2
• Hemp: 5
• Harlow: 5
• Majesty velours: 2
• Adore: 2

Dit zijn de garantierichtlijnen, maar in de praktijk gaan de stoffen jaren langer mee dan de garantie.

Vullingen

Wij verkopen vullingen van diverse kwaliteiten en levensduren:

Garantietermijn in jaren

• Polyethers: 3 (Bij intensief gebruik)
• HR Schuimen: 5
• Bio Schuimen: 5
• Kapua: 5
• Vlokken: 5

Dit zijn de garantierichtlijnen, maar in de praktijk gaan de vullingen jaren langer mee dan de garantie.

Stikwerk

Ons stikwerk is van hoge kwaliteit, maar soms komt het voor dat een naadje loslaat of een rits kapot gaat.

Garantietermijn in jaren

• Stikwerk/ritsen: 5

Let op: de eventuele verzendkosten naar ons en terug, vallen niet onder de garantie.

Ja, onze kussens worden standaard voorzien van een rits. Zo kan je de kussens makkelijk afhalen en instoppen als je bijvoorbeeld de hoezen wilt wassen (let wel op de wasinstructies voor jouw stof).

Standaard zetten wij de rits op een lange zijde, dit is vaak de beste plaats. Het kan soms voorkomen dat dit niet wenselijk is, dan kan je in de configurator aangeven welke positie je de rits dan wilt hebben.

Bestellen is in de meeste gevallen heel erg eenvoudig. Je kunt onze online configurator gebruiken om de meeste kussens zelf samen te stellen

Wij hebben diverse logistieke partners die onze pakketten voor ons rond brengen.

• DHL
• Focus Koeriers
• DPD
• PostNL
• Eigen transport

Wij bekijken per bestelling wat de beste methode is om het pakket bij u te krijgen. Dit heeft te maken met de afmetingen en afstanden.

In alle gevallen wordt u op de hoogte gehouden van het logistieke proces met een track en trace of een tijd afspraak.